Politique de retour

RETOUR

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Crib of Art a une politique de retour sous 30 jours . Conformément à la loi néerlandaise, tous les clients disposent d'un délai de 14 jours pour regretter leurs achats. Notre politique est étendue à 30 jours. Les 30 jours commencent à compter du jour où vous récupérez le produit. Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit que vous souhaitez retourner doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Tous les frais liés au retour (expédition et douane) seront à votre charge. Contactez-nous à info@cribofart.com pour obtenir le Adresse pour renvoyer votre commande.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Nous n'acceptons pas les retours pour modification d'un design. Remarque : en raison des frais de retour et de traitement, nous facturons des frais de 25 % sur votre remboursement.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? 

Nous ne sommes pas en mesure de changer/modifier les commandes une fois qu'elles ont déjà été passées. Vous devrez annuler la totalité de la commande pour pouvoir commander à nouveau. Si vous le souhaitez, vous disposez de 15 minutes après avoir passé votre commande pour annuler. Veuillez annuler votre commande via votre e-mail de confirmation, votre compte ou la page de confirmation après avoir passé la commande. NE nous envoyez PAS d'e-mail concernant l'annulation de votre commande.

ET SI LA COMMANDE EST PERDUE PAR COURRIER ?

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semainesaprès la date de livraison estimée. 

Nous pouvons demander votre aide avant de faire cela, par exemple pour confirmer que l'adresse de livraison était correcte. Il serait également bon de vérifier que vous avez bien contacté votre bureau de poste local pour essayer de localiser la commande perdue.

Gardez à l’esprit que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous dites que vous ne l’avez pas reçue, nous n’assumerons pas la responsabilité et ne réexpédierons pas cette commande. Dans ce cas, tout remplacement devra être à votre charge.

MA PEINTURE EST ARRIVÉE CASSÉE

Votre tableau est arrivé avec des dommages ? Rassurez-vous, nous avons une garantie de satisfaction de 30 jours. Cela signifie que nous expédierons un remplacement gratuitement. Veuillez remplir ce formulaire et contacter notre service client.

PLUS D'INFORMATION

  • Tous les prix sont définitifs au moment de la vente.
  • Il peut y avoir de petits écarts de taille lorsque vous recevez votre œuvre. Cela peut varier de 0,5 à 1 pouce.