Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier avec FedEx depuis nos sites de production aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et en Australie. Vos commandes incluent un code de suivi Track & Trace pour suivre votre commande du début à la fin.

Toutes nos œuvres sont réalisées sur commande. Les estimations ci-dessous représentent le délai entre le jour de l’expédition et la livraison. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la mise à jour de votre numéro de suivi.

Estimations des délais de livraison

Le délai de livraison varie selon la localisation et toutes les commandes sont expédiées avec un code Track & Trace. Voici nos estimations :

Localisation	Délai de livraison estimé
États-Unis	4 à 8 jours ouvrables
Canada	6 à 8 jours ouvrables
Royaume-Uni	4 à 8 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	5 à 10 jours ouvrables
Europe	4 à 8 jours ouvrables
Reste du monde	7 à 14 jours ouvrables

 

Mise à jour saisonnière des livraisons :

Veuillez noter que pendant la période du Black Friday et des fêtes, les transporteurs peuvent connaître un volume accru. Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Informations de suivi

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la mise à jour de votre numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée et vous pourrez suivre votre commande via notre lien personnalisé ici. Vous pouvez également contacter notre service client à info@cribofart.com pour plus d’informations sur votre commande.

Annulation de commande

Nous comprenons que les plans peuvent changer ! Chez Crib of Art, tous les produits sont fabriqués sur commande et la production commence rapidement après la passation de la commande. Pour cette raison, les demandes d’annulation sont sensibles au temps et ne peuvent pas toujours être garanties.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, changer le cadre ou modifier des détails, veuillez le faire dans les 60 minutes suivant la passation de votre commande. Pour toute assistance, contactez notre équipe support à info@cribofart.com dès que possible.

Le suivi indique « Aucune information disponible pour le moment »

Pour certaines compagnies de transport, il faut 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter. 

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider. 

Dédouanement

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou taxes d’importation une fois les articles expédiés.

Nous faisons tout notre possible pour pré-dédouaner les envois, mais certains colis peuvent néanmoins être soumis à des frais de douane selon la réglementation de votre pays.

En achetant chez Crib of Art, vous acceptez que ces frais soient à la charge de l’acheteur.

Si une commande est refusée ou retournée à l’expéditeur en raison de frais de douane impayés, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Réexpédition : nous renverrons votre commande une fois les nouveaux frais de livraison payés. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
• Remboursement : le remboursement sera réduit d’un frais de restockage de 25 % ainsi que des frais d’expédition et de retour engagés.