Retourbeleid
GEEFT TERUG
WAT IS UW RETOURBELEID?
Crib of Art heeft een 30 dagen retour beleid. Alle klanten hebben volgens de Nederlandse wet 14 dagen de tijd om spijt te krijgen van hun aankoop. Ons beleid is verlengd tot 30 dagen . De 30 dagen gaan in vanaf de dag dat u het product ophaalt. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na uw herroeping aan u terug. Het product dat u wilt retourneren dient u binnen 14 dagen na uw herroeping aan ons terug te sturen. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Alle kosten verbonden aan het retourneren (verzending en douane) komen voor eigen rekening. Neem contact met ons op via info@cribofart.com voor het adres voor verzending van uw bestelling.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. Wij accepteren geen retourzendingen voor wijziging van een ontwerp.
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
We kunnen bestellingen niet meer wijzigen/aanpassen als ze al zijn geplaatst. U moet de gehele bestelling annuleren voordat u opnieuw kunt bestellen. Als u dit wilt, heeft u na het plaatsen van uw bestelling 15 minuten de tijd om te annuleren. Annuleer uw bestelling via uw e-mailbevestiging, account of de bevestigingspagina nadat u de bestelling hebt geplaatst. Stuur ons GEEN e-mail over het annuleren van uw bestelling.
WAT ALS DE BESTELLING VERLOREN IS IN DE POST?
Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, alle claims moeten uiterlijk 4 weken na de geschatte leverdatum worden ingediend.
Voordat we dat doen, kunnen we om uw hulp vragen, bijvoorbeeld om te bevestigen dat het verzendadres correct was. Het zou ook goed zijn om te controleren of u contact heeft opgenomen met uw plaatselijke postkantoor om te proberen de verloren bestelling te lokaliseren.
Houd er rekening mee dat als uit de trackinggegevens blijkt dat een bestelling is afgeleverd, maar u zegt dat u deze niet heeft ontvangen, wij geen verantwoordelijkheid nemen en de bestelling niet opnieuw verzenden. Eventuele vervangingen zijn in dat geval voor uw rekening.
MIJN SCHILDERIJ KOMT GEBROKEN AAN
Is uw schilderij beschadigd aangekomen? Wees gerust, we hebben een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Dit betekent dat wij kosteloos een vervangend exemplaar toesturen. Vul dan dit formulier in en neem contact op met onze klantenservice.